返金ポリシー

1. 返品・交換の可否について

  • 商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。

  • 次の場合は返品・交換をお受けできません。

    • お客様のご都合による返品(サイズ違い・イメージ違いなど)

    • 商品到着から10日以上経過した商品

    • 一度ご使用になられた商品

    • お客様の責任で汚れや破損が生じた商品

    • セール商品・福袋などの特別商品

2. 不良品・誤配送の場合

  • 商品の欠陥や誤配送があった場合、当店送料負担にて速やかに交換または返金いたします。

  • 交換商品の在庫がない場合は返金対応とさせていただきます。

3. 返品方法

  • 返品をご希望の際は、必ず事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • ご連絡なく返品された場合は対応いたしかねます。

4. 返金について

  • 返品商品到着後10営業日以内に、ご指定の口座またはご利用のクレジットカードに返金いたします。

  • 返金方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。

5. 返品送料について

  • 不良品・誤配送の場合:当店が負担いたします。

  • お客様都合による返品の場合:お客様にご負担いただきます。

6. 連絡先

  • メールアドレス:shop@polonchan.jp

  • お問い合わせフォーム:サイト内「お問い合わせ」ページをご利用ください。